ChatGPT verandert opnieuw de spelregels. Waar het platform eerst vooral werd gebruikt om vragen te stellen en ideeën op te doen, kun je er in de VS nu ook direct producten mee afrekenen zonder de chat te verlaten. OpenAI introduceerde namelijk Instant Checkout, in eerste instantie in samenwerking met Etsy. Daarmee schuift ChatGPT steeds meer op van een inspiratiebron naar een volwaardige e-commerce omgeving.

ChatGPT heeft inmiddels meer dan 700 miljoen actieve gebruikers, waarvan een groot deel shopping-gerelateerde vragen stelt. Michelle Fradin, Product Lead voor ChatGPT commerce bij OpenAI, zei in een interview met CNBC: “Our vision for ChatGPT – and a lot of the technology we create, but especially ChatGPT – is that it’s not just providing you information, it is also helping you get things done in the real world”.

Instant Checkout in ChatGPT (Bron: CNBC)

Wat we nu weten

Alleen in de VS beschikbaar: Instant Checkout werkt voorlopig enkel voor Amerikaanse gebruikers en Etsy-verkopers. In Nederland en Europa is de functie nog niet uitgerold.
Single-item aankopen: op dit moment kun je slechts één product per transactie afrekenen. Multi-item carts staan op de roadmap.
Shopify komt eraan: meer dan 1 miljoen Shopify-verkopers sluiten binnenkort aan, waaronder merken als Skims en Glossier.
Impact op de markt: na de aankondiging steeg de koers van Etsy met bijna 16% en Shopify met meer dan 6%.

Hoe Instant Checkout in ChatGPT werkt

Gebruikers typen een zoekopdracht in, zoals “cadeaus voor een autoliefhebber”. ChatGPT geeft vervolgens productaanbevelingen terug die puur op relevantie zijn gerangschikt en dus niet worden beïnvloed door sponsoring of betalingen (searchengineland.com).

Wanneer een product Instant Checkout ondersteunt, verschijnt er een “Koop”-knop waarmee je direct in de chat kunt afrekenen. Je bevestigt je verzend- en betaalgegevens en dan is de bestelling al rond zonder de chat te verlaten (openai.com).

De basis hiervoor is het Agentic Commerce Protocol, ontwikkeld door OpenAI in samenwerking met Stripe. Dit protocol zorgt ervoor dat producten, betaalmethoden en orderflows op één manier worden gestandaardiseerd zodat ze direct in ChatGPT werken. In de praktijk betekent dit dat een verkoper geen compleet nieuwe webshop hoeft te bouwen, maar kan aansluiten op dit raamwerk. Het protocol regelt veilig betalingsverkeer, koppelt met bestaande voorraad- en ordersystemen en zorgt dat een bestelling vloeiend van chat naar merchant wordt doorgezet.

De verkoper betaalt bij de aankoop een kleine transactievergoeding, maar voor de consument zijn er geen extra kosten. Daarbij is het belangrijk om te weten dat de verkoper, eigenaar van de klantrelatie blijft en verantwoordelijk is voor levering en service (openai.com). OpenAI ontvangt een vergoeding bij elke transactie via ChatGPT. Het bedrijf benadrukt dat Instant Checkout de prijzen niet beïnvloed.

Proces Instant Checkout in ChatgGPT (Bron: OpenAI, 2025)

Wat verandert er voor de consument?

Voor consumenten betekent deze ontwikkeling vooral gemak. In plaats van doorklikken naar een webshop of externe site, kan een aankoop meteen binnen de chat worden afgerond. Dat maakt de stap van zoeken naar kopen korter dan ooit. Zeker bij impulsaankopen of producten met een lage overweging wordt dit een gamechanger.

Wat verandert er voor e-commerce?

Voor webshops en merken verschuift de focus: het draait niet langer alleen om gevonden worden in Google of social ads, maar ook om zichtbaarheid binnen ChatGPT. Je productdata en integratie moeten kloppen, want in een chatomgeving is er weinig ruimte voor ruis. Ook pricing, beschikbaarheid en reviews gaan zwaarder meewegen, omdat ChatGPT die direct vergelijkt en toont. E-commerce krijgt er dus een compleet nieuw kanaal bij waar de lat voor relevantie hoog ligt.

“We wilden het nog makkelijker maken om die conversaties om te zetten in checkouts” – Michelle Faldus (Product Lead voor ChatGPT)

De roadmap van Instant Checkout in ChatGPT

De toekomst van Instant Checkout laat zien dat OpenAI veel groter denkt dan alleen een test met Etsy in de VS. OpenAI heeft al documentatie gepubliceerd en een aanmeldproces geopend voor merchants die hun producten beschikbaar willen maken via ChatGPT. Voor Nederlandse bedrijven is dit voorlopig nog toekomstmuziek, maar de verwachting is dat ook Europa zal volgen zodra de infrastructuur en regelgeving dit toelaten.

Wat moet jij hier nu mee?

Voor organisaties betekent dit dat AI niet alleen de marketing, maar ook de verkoop zelf steeds meer gaat beïnvloeden. Wie hier nu al op voorsorteert, pakt straks de voorsprong. Bij Digital Inside volgen we deze ontwikkelingen op de voet en helpen we je te bepalen wat Instant Checkout en ChatGPT-adverteren voor jouw business betekenen.

👉 Benieuwd hoe jouw merk zich hierop kan voorbereiden? Neem contact met ons op. Wij denken graag met je mee.